ASIAKASPALVELU

Jos sinulla on kysyttävää palvelusta, tilauksista tai käyttäjätilistäsi ota yhteyttä Asiakaspalveluumme puuvillatehdas@blackmoda.fi.

Kaikissa maksuihin liittyvissä asioissa pyydämme teitä ottamaan yhteyttä suoraan Maksukaistaan:
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

MAKSUTAVAT

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

TUOTTEIDEN OSTAMINEN

Asiakas tekee tilauksen valitsemalla haluamansa tuotteet palvelun ostoskoriin. Ennen sitovan tilauksen tekemistä sinulle esitetään yhteenveto ostoskorin sisällöstä, joka sisältää tilaamasi tuotteet, hinnat toimituskuluineen sekä arvioitu toimitusaika.

Tarkistettuasi ostoskorin sisällön voit tehdä sitovan tilauksen vahvistamalla tilauksen sivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti. Sitova tilaus syntyy, kun lähetät tilauksen verkkokauppaan ja verkkokauppa on vahvistanut tekemäsi tilauksen palvelussa ja sähköpostilla.

Tuotteet toimitetaan sinulle, kun verkkokauppa on kirjallisesti vahvistanut tilauksen ja olet suorittanut maksun maksuehtojen mukaisesti. Tilaamasi tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon / Smartpost-automaattiin.

TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUS

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus.

Vaihto- ja palautus on sinulle maksuton.

Täytä palautukseen tilausnumero ja palauttamasi tuotteen tuotetiedot, yhteystietosi ja tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Kerro meillle miksi haluat palauttaa tuotteen ja haluatko ennemmin korvaavan tuotteen vai maksun palautuksen tilillesi.

Pakettitoimituksessa voit lähettää palautettavan tuotteen alkuperäisessä paketissa. Käytä paketissa mukana tullutta osoitekorttia ja pakkaa mukaan myös lähetyslista johon merkitset palautettavat tuotteet.

Saatuamme tuotteen hyvitämme sinulle palautuksen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat.

Huomioi, että palautuskäytäntö on sama maksutavasta riippumatta.